고객센터

고객님이 주신 다양한 의견/칭찬/불편사항/아이디어 제안을 적극적으로 반영하여 최상의 서비스로 보답하겠습니다.

FAQ

고객님들께서 가장 궁금해 하시는 질문에 대한 답변을 담아 보았습니다.

고객님들께서 가장 궁금해 하시는 질문에 대한
답변을 담아 보았습니다.

  • [환불] 환불 신청방법
     ▣ 반품된 제품이 재판매가 가능한(포장을 뜯지 않은 상태) 최초의 상태인 것으로 확인되는 경우에만, 환불이 가능합니다.   ▮ 단순 변심으로 인한 환불 택배비는 고객 부담입니다.   ▶ 환불 신청 가능 기간 :  제품 수령일로부터 반드시 7일 이내 접수   ▶ 환불 제품 택배사 이용 방법 :  Kit의 무게를 고려하여  [경동택배]를 이용하여 수거 신청하실 것을  권유 드립니다. ▻ 참 고] 1)  배송비는 지역 및 영업소마다 상이하므로 고객님의 거주지 인근 영업소로 확인하셔야 합니다. 2) 이용 택배사는 고객님의 선택에 따라  반드시 [경동택배]가 아닌 운송 가능한 타 회사 택배사를 이용하셔도 무관하오니 이 점 또한 참고 부탁드립니다.
    •  경동택배 대표 번호 : [1899 - 5368]
      ▮ 환불 신청 방법 1) 단순 변심이 아닌 제품 문제로 인한 환불 방법 1) 아래의 첨부파일 [교환 및 환불 신청서]를 다운로드하여 작성 후 [사진]과 함께 첨부하여 접수해주시면 확인 후 환불 서비스 진행을 도와드리겠습니다.   방법 2) 간혹 [사진] 만으로 확인이 어려울 경우,  [동영상] 파일을 추가하여 접수      참고) 동영상 파일은 용량의 문제로 인해 QnA가 아닌 카카오톡 플러스 친구 등록 후 카카오톡으로 보내 주셔야 합니다.
       이 점 양해 부탁드립니다. 카카오톡 플러스 친구 : [인펜토] 한글로 검색
      방법 3) 간혹 [사진, 동영상] 만으로 확인이 어려울 경우, 직접 택배사를 이용하여 부품을 보내주시면 확인 후 환불 서비스가 진행을 도와드리겠습니다.   2) 단순 변심으로 인한 환불 방법 1) 아래의 첨부파일 [교환 및 환불 신청서]를 다운로드하여 작성 후 QnA에 첨부하여 접수 후  '서울특별시 강남구 도산대로 435  (11층 아이이노베이션)' 으로 제품을 보내주시면 됩니다.       참고) 단순 변심으로 인한 환불 택배비는 고객 부담이며, 아래 [ 환불 불가 사유 ]에 해당되지 않아야 정상적인 환불이 가능합니다.  

    [환불 불가 사유]

    1) 사용 흔적/포장이 뜯겨 있는 경우

    2) 화재, 수해, 천재지변으로 인한 파손

    3) 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/오염된 경우

    4) 제품설명서의 표기된 안전 수칙을 지키지 않아 발생된 사항

    예시] 제품을 잘못 조립했을 경우도 포함

    5) 인펜토 본사 이외의 수리점에서 제품을 임의로 수리하여 변경 또는 손상된 경우

    6) 부품 가격 변동 및 기타 변동 사항에 의한 반품 및 가격 보상은 불가

    7) 기타 회사 교환/환불 규정 및 소비자보호법 사항에 포함되지 않는 경우

      ▻ 확인 결과 안내는 신청 접수 시점으로부터 48시간 이내 (영업일 기준) QnA로 답변드립니다.
  • [환불] 환불 정책
     ▣ 반품된 제품이 재판매가 가능한(포장을 뜯지 않은 상태) 최초의 상태인 것으로 확인 되는 경우에만, 환불이 가능합니다.   ▶ 단순 변심으로 인한 환불 신청 가능 기간 : 제품 수령일로부터  [7일 이내] Q&A 게시판에 접수해 주셔야 합니다.   ▮ 단순 변심으로 인한 환불 택배비는 고객 부담입니다.   ▶ 교환 및 환불 제품 택배사 이용 방법 : Kit의 무게를 고려하여  [경동택배]를 이용하여 수거 신청하실 것을  권유 드립니다. ▻ 참 고] 1)  배송비는 지역 및 영업소마다 상이하므로 고객님의 거주지 인근 영업소로 확인하셔야 합니다. 2) 이용 택배사는 고객님의 선택에 따라  반드시 [경동택배]가 아닌 운송 가능한 타회사 택배를 이용하셔도 무관하오니 이 점 또한 참고 부탁드립니다.
    •  경동택배 대표 번호 : [1899 - 5368]
      [신용카드] - 취소 완료 후, 3~5일이내 카드사 승인 취소(고객 이용 카드사의 영업일 기준)   [계좌이체 및 현금결제] [3일 이내]에 구매자의 통장으로 실시간 계좌이체 또는 무통장 입금 * 별도로 지정한 은행 계좌로 환불 가능합니다.   [환불 불가 사유] 1) 사용 흔적/포장이 뜯겨 있는 경우 2) 화재, 수해, 천재지변으로 인한 파손 3) 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/오염된 경우 4) 제품설명서의 표기된 안전수칙을 지키지 않아 발생된 사항
    예시] 제품을 잘못 조립 했을 경우도 포함
    5) 인펜토 본사 이외의 수리점에서 제품을 임의로 수리하여 변경 또는 손상된 경우 6) 부품 가격 변동 및 기타 변동 사항에 의한 반품 및 가격보상은 불가 7) 기타 회사 교환/환불 규정 및 소비자보호법 사항에 포함 되지 않는 경우

고객 한 분 한 분의 의견에 귀 기울이는 아이이노베이션이 되겠습니다.