고객센터

고객님이 주신 다양한 의견/칭찬/불편사항/아이디어 제안을 적극적으로 반영하여 최상의 서비스로 보답하겠습니다.

FAQ

고객님들께서 가장 궁금해 하시는 질문에 대한 답변을 담아 보았습니다.

고객님들께서 가장 궁금해 하시는 질문에 대한
답변을 담아 보았습니다.

  • [멤버십] 멤버십 회원 가입은 어떻게 할 수 있나요?
    멤버십 회원은 Kit 첫 구매 시 회원으로 자동 가입 되며, 멤버십 카드는 Kit 구매 시 제공되는 프리미엄 박스 내에 함께 동봉 되어 제공됩니다. 멤버십 혜택에 관한 상세한 내용은 하단의 [멤버십 혜택]관련 질문을 통해 확인 부탁드립니다.
  • [멤버십] 멤버십 혜택은 어떤 것이 있나요?
      ◈ 공식파트너사 ()아이이노베이션을 통해 구매한 멤버십 고객에게만 해당 서비스가  적용 됩니다.      *멤버십  혜택은 기한 제한 없이 서비스를 받으 실 수 있습니다.       예외) 부품 무상교환서비스는 제외   [부품 무상 교환 서비스] - 부품 무상 교환 서비스 기간 : 2년 - 교환 서비스 품질 보증 내용
    바퀴 및 페달 등의 큰 부품 (1년에 한번 제한) 볼트 및 프로파일 너트 등의 작은 부품 (1년에 두번 제한)
      ※ 교환 부품에 관한 상세사항은 아래 첨부 파일을 확인해 주시기 바랍니다.
    1년에 1번 제공되는 큰 부품 List 1년에 2번 제공되는 작은 부품 List * 고객의 이해를 돕기위한 이미지 파일은 빠른 시일내에 업데이트될 예정입니다.  
    ◉ 품질 보증기간 서비스 미적용 참고 사항
    상기 2년간 품질 보증기간 서비스는 정상 품목에 한 해서는 서비스 적용대상이 아니므로, 이 점 유의 해주시기 바랍니다.
    ◉ 품질 보증기간 서비스 받는 방법
    해당 품목을 본사(구매하신 인펜토 센터)로 보내 주시면, 불량 사유를 파악하여 품질 보증 서비스 적용이 타당하다고 판단될 경우, 부품을 보내드리고 있습니다.
    택배비는 회사에서 부담   [스토어 상품 구매 시 10% 할인]
    • 인펜토 센터에서 (인펜토 헬멧, 보호장구, 티셔츠 등) 구매시 할인 혜택
      [인펜토 프로모션 및 이벤트 초청]
    • 인펜토 조립대회, 인펜토 박람회 등 인펜토 프로모션 행사 및 이벤트에 참가할 수 있는 초청장 제공
      [재구매 할인 혜택]
    • MD상품을 제외한 모든 항목에 대한 재구매시 5% 할인 혜택 (동일 품목/Kit Upgrade/Add On)
      ▣ 추후, 교환/환불/멤버십 혜택사항에 관한 모든 사항은 추가 & 변경 될 수 있습니다. 해당 내용에 대해서는 지속적으로 홈페이지를 통해 참고 가능 합니다. 정책 적용 사항은 첫 구매일 기준이 아닌 [교환/환불/멤버십 혜택서비스]를 받고자 하는 시점에 해당 되는 추가 & 변경 정책에 따라 서비스가 제공 됩니다.

고객 한 분 한 분의 의견에 귀 기울이는 아이이노베이션이 되겠습니다.